Contact / Контакты / צור קשר

Связаться с MoneyRights

1. По каким вопросам можно обращаться

• доступ к симулятору или цифровому продукту;
• вопросы по оплате или заказу;
• отмена сделки и возвраты;
• техническая проблема на сайте;
• заполнение анкеты;
• передача документов;
• проверка статуса обращения;
• вопросы по приватности и обработке данных;
• вопросы доступности сайта;
• запрос индивидуального сопровождения.

2. Отмена сделки

Для отмены сделки или вопроса о возврате напишите нам на email или WhatsApp. В обращении желательно указать:

• имя и фамилию;
• телефон;
• email, использованный при оплате;
• название продукта или услуги;
• дату оплаты;
• номер заказа, если он есть.

3. Техническая проблема

Если вы не получили письмо, код доступа, ссылку, чек/счёт или не можете открыть продукт, напишите нам и приложите, если возможно:

• скриншот проблемы;
• email, указанный при оплате;
• дату и примерное время оплаты;
• название продукта;
• тип устройства: телефон или компьютер.

4. Передача документов

Если вам нужно передать документы для проверки, не отправляйте документы в открытых комментариях на сайте или в социальных сетях. Используйте только согласованный канал связи.

MoneyRights может запросить дополнительные документы, если это необходимо для проверки прав, расчёта или сопровождения.

5. Вопросы приватности

По вопросам доступа к персональным данным, исправления данных, обработки документов или передачи информации специалистам можно обратиться:
Email: info@money-rights.co.il
WhatsApp: 055-936-1233

6. Вопросы доступности

Если вы столкнулись с проблемой доступности на сайте, в анкете, симуляторе, цифровом продукте или странице оплаты, напишите нам. Мы постараемся исправить проблему или предложить альтернативный способ получения услуги.

7. Время ответа

Мы стараемся отвечать на обращения в разумный срок. В периоды высокой нагрузки, праздников, технических работ или при необходимости проверки документов ответ может занять больше времени.

8. Важное уточнение

Обращение через сайт, email или WhatsApp само по себе не означает принятие дела к сопровождению и не создаёт профессиональные отношения, если это отдельно не согласовано.

Профессиональное сопровождение начинается после согласования условий, оплаты, принятия дела MoneyRights и выполнения необходимых формальных требований.